Miksi en pääse kirjautumaan SeAMK-Finnaan?
Minulla on ongelmia SeAMK-Finnaan kirjautumisessa. En saa kirjautumislinkkiä sähköpostiin. Sähköpostiin tullut kirjautumislinkki ei toimi.
Vastaus
Erilaisia ongelmatilanteita kirjautumisessa SeAMK-Finnaan:
Haka-kirjautuminen ei onnistu
- Voit kokeilla kirjautua tilaamalla kirjautumislinkin sähköpostiin. Jos kirjautuminen onnistuu sitä kautta, mene Oma tili - Kirjastokortit ja kokeile poistaa kirjastokortti sieltä. Sen jälkeen voit kokeilla Haka-kirjautumista uudelleen.
- Haka-kirjautumisessa käytetään monivaiheista tunnistautumista. Lisätietoja monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotosta löytyy Jelpparin sivuilta.
- Ota yhteyttä kirjastoon, niin tarkistamme, että tietosi ovat asiakasrekisterissämme ajan tasalla.
En saa kirjautumislinkkiä sähköpostiin
- Tarkista, ettei viesti ole mennyt roskakoriin.
- Sähköpostin on oltava sama, joka on tallennettu kirjaston asiakasrekisteriin.
- Ota yhteyttä kirjastoon, niin tarkistamme, että tietosi ovat asiakasrekisterissämme ajan tasalla.
Sähköpostiin tullut kirjautumislinkki ei toimi
- Käytä aina samaa laitetta ja samaa selainta kun tilaat kirjautumislinki SeAMK-Finnasta, avaat sähköpostisi ja klikkaat kirjautumislinkkiä.
- Jos linkki ei edelleenkään toimi, kokeile kopioida se ja liittää siihen ikkunaan missä kirjautumislinkin tilasit.
- Voit kokeilla käyttää jotain muuta selainta. Myös selaimen välimuisti kannattaa kokeilla tyhjentää.
- Tarkista, ettei koneesi IP-osoite ole piilotettu.
- Ota yhteyttä kirjastoon, jos sinulla on edelleen ongelmia kirjautumisessa.